Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 11 décembre 2025

La carte Yuno est un produit numérique donnant accès à des avantages, réductions et offres exclusives chez nos partenaires.
Conformément à la réglementation applicable aux contenus et services numériques, aucun remboursement n’est possible une fois l’achat effectué, dès lors que la carte a été délivrée et rendue accessible à l’utilisateur.

1. Absence de droit de rétractation (services numériques activés immédiatement)

En achetant la carte Yuno, l’utilisateur reconnaît :

• recevoir un accès immédiat à un contenu numérique,

• renoncer expressément à son droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation (fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation).

De ce fait, l’achat est ferme et définitif.

2. Achats non remboursables

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d’avis après l’achat

• Absence d’utilisation de la carte ou des avantages

• Mauvaise compréhension du fonctionnement de la carte

• Offres partenaires expirées ou modifiées (les partenaires restent libres d’adapter leurs offres)

3. Exception : erreurs techniques

Un remboursement peut être examiné uniquement dans les cas suivants :

• Débit bancaire en double

• Impossibilité totale d’accéder à la carte suite à une erreur technique imputable à Yuno

Dans ces situations, l’utilisateur doit contacter notre support dans un délai de 7 jours suivant l’achat.

4. Contact service client

Pour toute demande d’assistance :
📩 yunopass9@gmail.com
⏱️ Réponse sous 48h ouvrées.